Аварийная ситуация в многоквартирном доме

Новые правила работы аварийно-диспетчерской службы в МКД

Аварийная ситуация в многоквартирном доме

С 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерские службы в МКД начинают работать по новым правилам, которые утвердило постановление Правительства РФ от 27.03.2018 № 331. Узнайте, к чему готовиться.Профстандарт: Диспетчер аварийно-диспетчерской службы

работы АДС

Аварийно-диспетчерская служба ежедневно следит за работой внутридомовых инженерных систем дома и качеством коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

АДС готова 24 часа в сутки регистрировать и контролировать выполнение заявок от собственников и пользователей помещений в МКД.

Собственники и пользователи помещений в МКД обращаются в аварийную службу, если что-то пошло не так с:

  • предоставлением коммунальных услуг,
  • содержанием общего имущества,
  • оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества.

Аварийная служба устраняет неисправности и повреждения внутридомовых инженерных систем, принимает оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварий или угрозы их возникновения

Собственники и пользователи помещений в МКД могут обратиться в АДС с заявками об исполнении других обязательств УО, ТСЖ или ЖСК.

Организация достойного и по новым правилам аварийно-диспетчерского обслуживания в доме – задача управляющих организаций, ТСЖ и ЖК.Порядок составления отчёта об аварийных ситуациях при теплоснабжении

Сроки устранения аварий

Сейчас сроки ликвидации аварий прописаны в ПП РФ № 416 скудно. Сказано, что АДС должна незамедлительно ликвидировать засоры внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов.

Сроков на устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения вообще нет.

Законодатели решили, что раз телепорт ещё не изобрели, сроки ликвидации аварий нужно детализировать. По новым правилам, которые вступят в силу с 1 марта 2019 года, ответить на звонок собственника или пользователя помещения в МКД аварийно-диспетчерская служба должна в течение 5 минут. Дольше заставлять ждать человека нельзя.

Не успели ответить – перезвоните в течение 10 минут с момента поступления звонка. Или же предусмотрите возможность оставить ое или электронное сообщение. Такое сообщение АДС должна рассмотреть в течение 10 минут после поступления.

Полчаса с момента регистрации заявки отводится на локализацию аварий на внутридомовых системах ГВС и ХВС, водоотведения, отопления и электроснабжения. На ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения можно потратить два часа с момента регистрации заявки.

А вот устранить саму аварию нужно не дольше чем за 3 дня с даты аварийного повреждения. При этом при таких авариях АДС обеспечивает подачу коммунальных услуг в срок, не нарушающий установленную продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг.

Кроме того, при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем ХВС и ГВС, водоотведения и отопления АДС должна сообщить в орган местного самоуправления, на территории которого находится дом, характер повреждения и срок его устранения.

Засор мусоропровода устраняется за 2 часа после регистрации заявки, но не раньше 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приёме заявок.

После регистрации заявки в течение получаса нужно оценить срок её выполнения и проинформировать о нём заявителя.

Срок устранения мелких неисправностей согласовывается с заявителям. Это может быть хоть 2 часа ночи, всё равно нужно выехать, потому что АДС работает круглосуточно.

Регистрация заявок

С 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерские службы смогут выбирать, как им регистрировать заявки:

  • в журнале заявок,
  • в электронном виде в системе учёта заявок.

В обоих случаях – с использованием записи телефонного разговора.

Порядок действий при поступлении заявки такой:

  1. Выяснить причину и характер обращения.
  2. Решить, понадобится ли помощь аварийно-ремонтных служб.
  3. Зафиксировать принятое решение в журнале учёта заявок.

    Если журнал учёта ведётся в ГИС ЖКХ, разместить данные о заявке там.

  4. Сообщить заявителю регистрационный номер заявки, сроки исполнения и перечень необходимых мероприятий.
  5. Организовать исполнение поступившей заявки в надлежащие сроки.

ГИС, сдавайся! (часть VI) Вносим данные об ограничении и перерывах в предоставлении КУ

Выезд на объект

Сотрудники аварийно-диспетчерской службы берут с собой на выезд необходимые оборудование и материалы, служебное удостоверение, одноразовые бахилы и опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду), на котором будут указаны название организации, фамилия, имя и отчества, и профессиональная специализация.

Если для отработки заявки сотруднику АДС нужно попасть в помещение в МКД, аварийно-диспетчерская служба заранее предупреждает об этом собственника или пользователя помещения, сообщает:

  • планируемые дату и время начала исполнения заявки,
  • причины необходимости в доступе,
  • ФИО сотрудника, который будет отрабатывать заявку.

Чтобы проверить, что заявка отработана, АДС попросит исполнителя сфотографировать результат и будет периодически опрашивать собственников и пользователей помещений в МКД. Всё серьёзно, результаты контроля будут вноситься в журнал учёта заявок или ГИС ЖКХ, если учёт заявок ведётся там.

Как не получить штраф за грубое нарушение лицензионных требований при организации аварийно-диспетчерского обслуживания жителей

В нашем новом сервисе (программе) «АДС на 100%» мы учли все требования постановления Правительства РФ от 27.03.2018 № 331, а также требования постановлений Правительства РФ № 354, № 416 и № 1090, постановления Госстроя РФ № 170 и ГОСТа 56037-2014.

Функционал сервиса  позволяет управляющим организациям перейти с бумажных носителей и Excel-файлов на современный электронный формат и упрощает работу с обращениями жителей и третьих лиц, ведёт запись телефонных разговоров и контролирует работу сотрудников на выезде (сантехники, электрики, мастера). В нём настроена интеграция с IP-телефонией и ГИС ЖКХ. В качестве бонуса управляющие организации получают два мобильных приложения: одно для общения и информирования жителей, второе для управления бригадами на выезде.

В сервис «АДС на 100%» мы включили все возможности традиционных систем для компьютеров и дополнили их современными инструментами. Это поможет управляющим организациям любого размера усовершенствовать свою работу. Вы сможете отказаться от устаревших программ и бумажных журналов, сэкономите на автоматизации, увеличите эффективность обслуживания жителей и привлечёте больше клиентов.

Таким образом, использование сервиса «АДС на 100%» гарантирует управляющим организациям, что работа их аварийно-диспетчерских служб будет полностью соответствовать всем лицензионным требованиям законодательства, что поможет организациям укрепить свои позиции на рынке.

А самое приятное в сервисе «АДС на 100%» — его цена. Она составляет всего 1900 рублей + 40 рублей за МКД в месяц.

ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ НА БЕСПЛАТНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ СЕРВИСА

Источник: https://roskvartal.ru/soderzhanie-mkd/8715/novye-pravila-raboty-avariyno-dispetcherskoy-sluzhby-v-mkd

Сроки устранения аварий ЖКХ: нормативы для неисправностей, аварий, поломок

Аварийная ситуация в многоквартирном доме

Сроки устранения неисправностей — нормативы, которые были введены для регуляции и контроля работы управляющих компаний при возникновении экстренных ситуаций. О том, каковы эти сроки и что делать, если организация не выполняет свои обязанности вовремя, поговорим в следующей статье.

Основные понятия

Вовремя устраненные неисправности аварийного порядка являются залогом комфорта жильцов многоквартирных жилых домов и прямой обязанностью специалистов, показателем их профессионализма.

Именно для этих целей и были разработаны и введены на государственном уровне предельные временные рамки для работы над авариями и поломками, зафиксированные в Жилищном кодексе и ряде других официальных документов.

Однако перед тем, как рассмотреть сроки устранения аварий ЖКХ, следует обратиться к некоторым понятиям, действующим в данной сфере:

  1. Определение непосредственно самих аварийных ситуаций звучит как авария, ставшая причиной ограничения доступа жильцов к получению тех или иных жилищно-коммунальных услуг.
  2. Поломка конструктивных элементов в ЖКХ — это единичное повреждение одного или нескольких элементов в системе, подлежащее обязательному восстановлению.
  3. Сроки устранения поломок и аварийных ситуаций в системах жилищного хозяйства — продолжительность проведения ремонтных и (или) профилактических работ, которая отсчитывается с момента обнаружения неисправности либо с момента заявления о наличии неисправности в системе.
  4. Необходимо принять во внимание определение такого явления, как неисправность в многоквартирном доме. Оно звучит, как несоответствие одного или нескольких элементов действующим нормативам, зафиксированным в конструкторской либо нормативно-технической документации.

Любые поломки, аварии и неисправности в многоквартирном доме должны восстанавливаться в максимально возможные сроки для восстановления доступа жильцов к тем или иным услугам и благам.

Сроки устранения аварий ЖКХ

Периодичность восстановления и стабилизации аварийных ситуаций в разных сферах коммунальных услуг выглядит следующим образом:

  • если поврежден электрический кабель, который является основным проводником энергии в дом, то такая проблема должна быть устранена в течение не более чем 2 часов;
  • в случаях поломок и аварий, которые могут послужить причиной обрушения стен, потолков, дома целиком, сотрудникам специальных служб дается не более 5 суток по нормативам, чтобы справиться с проблемой;
  • для исправления работы, вышедшего из строя лифта, специалистам предоставляются 1 сутки;
  • при засорениях и иных неисправностях мусоропроводов специалисты должны устранять проблему не позднее, чем через 1 сутки;
  • предельные сроки для восстановления целостности стекол в окнах подъездов, форточек, балконов составляют не более 1 суток в зимнее время и 3 суток в летнее;
  • незамедлительно после возникновения любых проблем мастер должен приступить к работе при авариях на трубопроводе и сопряжениях труб, а также в случаях коротких замыканий на электрических сетях;
  • любые проблемы с входной подъездной дверью должны быть устранены в течение не более, чем 1 суток.

Обратите внимание, что специалисты аварийных служб работают только с тем имуществом, которое является общедомовым (в том числе общие стояки). Личное имущество и аварии в квартирах устраняются за счет собственников. Починка и восстановление общего имущества должны производиться бесплатно.

Неисправности в канализационных сетях

Особый интерес для жильцов дома представляют неисправности в канализационных сетях, поскольку на сегодняшний день системы водоотведения чаще всего подвергаются поломкам. Какие же сроки для починки и восстановления систем водоснабжения существуют?

  1. Если системы водоотведения подвергаются течам (сливные бачки, водопроводные краны) то проблема должна быть устранена в течение не более, чем 1 суток.
  2. Аварии в системах водоотвода, на сопряжениях труб должны быть отремонтированы немедленно после обнаружения.

Проблемы с работой канализации должны устраняться немедленно, поскольку именно вода является одним из жизненно важных ресурсов. Согласно постановлению Правительства РФ доступ к холодной и горячей воде не может быть единовременно ограничен более, чем на 4 часа. В исключительных случаях, когда авария происходит на тупиковых магистралях ограничение доступа к воде не должно превышать 24 часов.

Обязанности собственников в аварийных ситуациях

В жилищно-коммунальном хозяйстве зафиксирован ряд требований к собственникам жилья, который регламентирует их порядок действий в экстренных ситуациях:

  1. В случае обнаружения поломок и неисправностей на внутриквартирном и общедомовом оборудовании, индивидуальных или общих приборах учета, задачей собственника является немедленное информирование об этом специалистов аварийных служб, управляющей компании, а
  2. организации, обеспечивающей подачу жилищно-коммунальной услуги.
  3. При возникновении пожаров в инженерных системах необходимо немедленное информирование аварийно-спасательной службы.
  4. При обнаружении поломки и наличии соответствующей возможности гражданин первый самостоятельно должен принять возможные меры с учетом техники безопасности по устранению данной поломки.

Обратите внимание, что ликвидация аварий является срочным делом и должна осуществляться в любое, в том числе праздничное и нерабочее время.

Сроки устранения аварий ЖКХ: нормативы для неисправностей, аварий, поломок Ссылка на основную публикацию

Источник: https://okommunalke.ru/uslugi/sroki-ustraneniya-avarij-zhkh

Аварийная квартира в неаварийном многоквартирном доме: что делать

Аварийная ситуация в многоквартирном доме

При значительном ухудшении технического или санитарного состояния недвижимость признают непригодной для жилья.

После подтверждения местными властями соответствующего статуса можно рассчитывать на переселение, денежную компенсацию, другие льготы. В этой публикации рассказано о том, что такое аварийная квартира.

Корректное использование законных прав помогает собственникам и нанимателям решать практические задачи с выгодой для себя.

Статус аварийной квартиры в неаварийном доме

Общие принципы по данной теме изложены в ЖК РФ, ФЗ № 185 от 21 июля 2007 г. и Постановлении Правительства № 47 от 28 января 2006 г. Для уточнения следует обратить внимание на нормы регионального законодательства. С 2018 г. в столице действует масштабная программа реновации, которая подразумевает применение особых правил.

Кроме плохого технического состояния присвоение аварийной категории допустимо по санитарным нормам. Далее подробно рассмотрены законные основания для принятия соответствующего решения. Отдельная квартира – исключение. Как правило, статус присваивают всему строению.

В стандартных ситуациях местные органы власти предлагают следующие решения:

  • снос здания с предоставлением бесплатного жилья с аналогичными или лучшими параметрами (размерами, потребительскими характеристиками);
  • выплата денежной компенсации;
  • реконструкция с целью устранения выявленных недостатков и временное переселение жильцов до завершения ремонтных работ;
  • заключение нового договора социального найма.

Понятно, что одиночная квартира способна стать аварийной после пожара или затопления. Однако в данной ситуации снос будет применен только в случае невозможности восстановления целостности силового каркаса здания. Наиболее реалистичен вариант с реконструкцией. Для получения этих или других льгот необходимо выполнить представленные далее действия.

Квартплата за аварийное жилье

Признание жилья аварийным не освобождает от выполнения стандартных обязательств по договорам со снабжающими и обслуживающими организациями.

Однако можно исключить из регулярных затрат отчисления на капитальный ремонт. Муниципалитет вправе установить понижающие тарифы специальным постановлением.

Однако вряд ли следует рассчитывать на подобные льготы, если речь идет об одиночной квартире.

Даже при очень плохом состоянии жилья опытные юристы советуют не прекращать коммунальные платежи. Если впоследствии местные власти примут решение о выделении средств на реконструкцию, условием получения может быть погашение старых задолженностей.

Внимание! При большой просрочке кроме основного долга начисляется пеня, что увеличивает финансовые потери.

Как признать квартиру аварийной

Начинают с уточнения статуса на соответствие нормам действующего законодательства. Далее подают заявление в местную или региональную администрацию. После проверки комиссия должна принять решение за 30 календарных дней.

На письменное уведомление заявителей установлен предельный срок 10 дней. Таким образом, при правильной подготовке после 40 дней можно получить на руки официальное решение.

После этого соглашаются с ним, либо обращаются с иском в судебные инстанции.

Основания

Физический износ фундамента, каркаса, других опорных конструкций представляет серьезную опасность для отдельной квартиры и дома в целом. Соответствующие параметры проверяют на соответствие действующим строительным нормативам. Также признают достаточными основаниями для аварийного статуса следующие факторы:

  • изменение микроклимата в помещениях, опасные для здоровья;
  • нарушение ПДК вредных веществ;
  • превышение радиационного и электромагнитного фона, иных ограничительных порогов по нормативам СанПиН;
  • потенциальная возможность повреждения оползнями, другими внешними воздействиями.

Каждую позицию при необходимости можно рассмотреть подробно. Так, чрезмерный шум в комнатах может появиться от работающего поблизости технологического оборудования. Следующие примеры демонстрируют разные способы решения проблемы:

  • устанавливают звукоотражающую преграду;
  • улучшают изоляционные параметры стен, оконных блоков;
  • запрещают эксплуатацию шумных механизмов.

Список документов

В местную администрацию кроме заявления в произвольной форме предоставляют следующие документы:

  • выписку из Росреестра, ДКП, иные подтверждения права собственности;
  • копию технического паспорта;
  • экспертное заключение с указанием несоответствия нормативам;
  • предыдущие заявления о плохом техническом или санитарном состоянии (при наличии).

Важно! Бланк заявления (образец) о признании квартиры аварийной загрузите по этой ссылке.

Порядок действий

Чтобы признать квартиру аварийной, нужно пройти следующие шаги:

  1. Уточняют подразделение в местной или территориальной администрации, уполномоченное заниматься вопросами аварийного жилья.
  2. Собирают пакет документов по приведенному выше списку.
  3. При необходимости – заранее выполняют экспертизу за свой счет.
  4. Передают заявление и сопроводительные документы в администрацию.
  5. Вместе с комиссией выполняют осмотр квартиры.
  6. Получают ответ в установленный законодательством срок.
  7. При возникновении претензий обращаются в судебные инстанции.

Права жильцов

Аварийный статус квартиры не влияет на распоряжение собственностью. Такое имущество можно сдавать в аренду, дарить, продавать. Важные особенности типовых ситуаций рассмотрены в следующих разделах.

Права собственников

Несмотря на отсутствие общих ограничений, следует помнить о существенном снижении себестоимости жилья в аварийном состоянии. Оформление продажи запрещено, если с администрацией уже подписан договор о выполнении обмена или другое соглашение по данному объекту недвижимости. Подробнее о продаже аварийного жилья читайте по этой ссылке.

Муниципальные органы власти вправе предложить денежную компенсацию без предоставления эквивалентной жилплощади. Они могут самостоятельно устанавливать тарифы, которые часто получаются ниже рыночной стоимости. Для принудительного расселения достаточно соответствующего решения суда. Читайте подробнее о выкупной цене квартир здесь.

Права нанимателей

Наниматели в определенных ситуациях могут рассчитывать на сравнительно лучшие условия. По закону им обязаны предоставить качественное жилье в соответствии с действующими нормами площади на каждого прописанного члена семьи.

Внимание! Компенсация за аварийную муниципальную квартиру гражданам не положена – только переселение. Приватизация такого жилья также запрещена.

Права соседей аварийной квартиры

Другие жильцы могут самостоятельно обращаться в администрацию, если соседняя квартира способна повредить их недвижимое имущество.

В данном случае речь идет о плохом техническом состоянии здания в целом. Поэтому логичным будет коллективное обращение.

Совместные согласованные действия повышают вероятность положительного результата. Получится сэкономить на юридических и экспертных услугах.

Аварийная квартира при правильном подходе может быть восстановлена без личных затрат. Допустим обмен или получение денежной компенсации. До составления заявления следует определиться с приемлемым для себя вариантом. В сложных ситуациях обращаются к инженерам-строителям и другим квалифицированным специалистам для предварительной проверки.

Ставьте лайки к публикации, делайте репосты для ознакомления других читателей с полезной информацией.

Источник: https://ipotekaved.ru/problemy/avariynaya-kvartira.html

Аварийная ситуация в многоквартирном доме

Аварийная ситуация в многоквартирном доме

Если, например, лифт сломался и не подлежит реанимации, то покупка и установка нового лифта – это ремонт уже капитальный. И срок такого ремонта пойдет уже на месяцы. Если в вашем доме меньше 16 квартир и в нем осуществляется непосредственное управление, например, Советом дома, то организация АДС – целиком на совести данного совета.

В этом случае в зависимости от того, какое оборудование или коммуникации пострадали, звонить придется в диспетчерские службы ресурсоснабжающих организаций. В советское время аварийно-диспетчерские службы также существовали и выполняли те же самые функции. Но для жителей они стоили на порядок дешевле, как и вся плата за коммунальные услуги.

На этом разрешите попрощаться.

ВНУТРЕННЯЯ И НАРУЖНАЯ ОТДЕЛКА Отслоение штукатурки потолка или верхней части стены, угрожающей ее обрушению 5 суток с немедленным принятием мер безопасности 5 суток ПОЛЫ Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах 3 суток От 10 дней до 2-х недель ПЕЧИ Трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, могущие вызвать отравление жильцов дымовыми газами и угрожающие пожарной безопасности здания 1 сутки (с незамедлительным принятием мер до исправления) 1 сутки САНИТАРНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ Течи в водопроводных кранах и кранах сливных бачков при унитазах 1 сутки Несколько часов Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений немедленно Неопределенное время, зависит от наличия свободной бригады и характера аварии Неисправности мусоропроводов 1 сутки В идеале хватает 3-х часов, чтобы все исправить.

Сроки устранения неисправностей в жилых домах: управляющая компания

Внимание

В нерабочее время и праздничные дни АРС совместно с диспетчерскими службами организаций по обслуживанию жилищного фонда обеспечивает своевременную ликвидацию аварий инженерных систем в жилых домах и на обслуживаемых объектах. В соответствии с подп.

«п» пункта 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, организация, предоставляющая коммунальные услуги (исполнитель) обязана разместить информацию о своем наименовании и месте нахождения, а также информацию о месте нахождении и номерах телефонов диспетчерской, аварийной или аварийно-диспетчерской служб на досках объявлений, расположенных в подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, а также на досках объявлений, расположенных вблизи жилых домов.В свою очередь, на основании подп.

Аварийное обслуживание многоквартирного дома: услуги, сроки, стоимость

Исполнителем» могут быть: управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственником помещений – иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы.

Обязанности исполнителя регламентированы пунктом 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам и к ним, в частности, относятся:- устранение аварий, а также выполнение заявок потребителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и договором (подп.

«д»);- учет жалоб (заявлений, требований, претензий) потребителей на режим и качество предоставления коммунальных услуг, учет их исполнения (подп.

Сроки выполнения работ по ликвидации аварийных ситуаций в жилых домах

Важно

В случае затопления квартиры отсутствующими соседями сверху, вам потребуется:

  • 1. Написать заявление о затоплении в управляющую компанию, ДЕЗ или ТСЖ от собственников «залитых квартир».

Обязательно должна быть отметка о принятии заявки от собственников в журнале регистрации заявок.

  • 2. Составляется акт осмотра затопленной квартиры, в котором определяются причины протечки в виде аварии в расположенной выше квартире.

  • Это происходит согласно Постановлению Правительства №307, статья «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» что бы подтвердить факт наличия аварии.

  • 3.
    • Засор или поломка частей мусоропровода – 1 сутки.
    • Повреждение входного в дом силового кабеля, отсутствие электричества во всем доме, подъезде или стояке – до 2 часов.
    • Замена предохранителей, рубильников или автоматических выключателей в распределительном щите – 3 часа.
    • Поломка автоматической защиты на стояке и кабелей, подходящих к ней, – 3 часа.
    • Ликвидация последствий короткого замыкания в электрических устройствах и электропроводке – немедленно.
    • Ликвидация поломки электрической плиты – конфорка или духовка перестала работать – 3 суток.
    • Ликвидация поломки всей электрической плиты – 3 часа.
    • Замена сгоревших лампочек, аварийных светильников и сломанных выключателей – 7 суток.
    • Ликвидация поломки лифта – 1 сутки.
    • Нужно понимать, что АДС осуществляет только мелкий, аварийный ремонт и замену оборудования.

    Управляющей компанией, ДЕЗом или Правлением ТСЖ принимается оформленное протоколом решение о необходимости вскрыть квартиру – может потребоваться для участкового.

    • 4. Оформляется заявление или отправляется телефонограмма участковому в полицию о том, что присутствует аварийная ситуация и необходимость попасть в квартиру для ее устранения. Чаще всего полиция идет навстречу и присылает своего представителя, но иногда в полиции отказывают во вскрытии двери. Эти действия потребуется обжаловать в прокуратуре. Важно добиться вынесения прокурором представления для участкового о вскрытии квартиры, которое он обязан исполнить.
    • 5. В присутствии участкового квартира вскрывается, протоколом фиксируется факт вскрытия и описывается состояние квартиры, причина протечки. Не помешает и составление акта ТСЖ об аварии.

    Алло, нас топят

    Подтверждением этому станут многочисленные довольные отзывы клиентов, получивших высококлассное выполнение услуг.

    Заключаем договора на обслуживание ГБУ Жилищник, Управляющих Компаний, ТСЖ в случаях аварийных ситуаций в квартире, протечке ХВС или ГВС по демонтажу, монтажу замков, расположенных в дверях жилых и нежилых помещений, в случае возникновения соответствующих обязанностей у Заказчика, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

    Заключение договоров с нами на бесплатное обслуживание Управляющих Компаний путем взаимозачета услуг гарантирует, что вне зависимости от масштабов работы наши специалисты выполнят все необходимые действия максимально быстро, качественно и полностью следуя всем действующим правилам, нормам и буквам закона.

    Как работает аварийная служба

    Взыскивая компенсацию морального вреда и штраф, суд исходил из того, что правоотношения между сторонами регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Очень показательным является также пример иного разрешения спора.

    В деле N 33-5758/16 были следующие обстоятельства: в принадлежащей истцу на праве собственности квартире произошел залив по причине аварии стояка горячего водоснабжения. В результате аварии был причинен ущерб отделке квартиры и имуществу.

    Авария произошла вследствие надлежащего исполнения обязанностей ответчика по содержанию и ремонту общего имущества.

    Но суд первой инстанции удовлетворил исковые требования частично, постановил взыскать в счет возмещения ущерба, причиненного в результате залива, расходы по оценке ущерба, расходы на оформление доверенности и расходы по уплате государственной пошлины.

    Нарушение связи наружной облицовки, а также лепных изделий, установленных на фасадах со стенами Немедленное принятие мер безопасностиПОЛЫПротечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах 3 сутПЕЧИТрещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, могущие вызвать отравления жильцов дымовыми газами и угрожающие пожарной безопасности здания 1 сут (с незамедлительным прекращением эксплуатации до исправления)САНИТАРНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕТечи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков при унитазах 1 сутНеисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) НемедленноНеисправности мусоропроводов 1 сутЭЛЕКТРООБОРУДОВАНИЕПовреждение одного из кабелей, питающих жилой дом.

    МПа (10 кгс/кв.см); с любыми отопительными приборами — не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв.

    см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем отклонение давления более установленных значений не допускается за каждый час (суммарно за расчетный период) периода отклонения установленного давления во внутридомовой системе отопления при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) * Перерыв электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение насосного оборудования, автоматических устройств технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан.

    Источник: https://1privilege.ru/avarijnaya-situatsiya-v-mnogokvartirnom-dome/

    Гост р 51929-2014 услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. термины и определения, гост р от 11 июня 2014 года №51929-2014

    Аварийная ситуация в многоквартирном доме

    ГОСТ Р 51929-2014

    ОКС 03.080.30

    Дата введения 2015-07-01

    1 РАЗРАБОТАН Некоммерческим партнерством саморегулируемой организацией “Управляющих компаний жилищно-коммунального хозяйства Калининградской области “Стандарты управления недвижимости”, при участии ОАО “Академия коммунального хозяйства им.К.Д.Памфилова” (АКХ), Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования “Тамбовский государственный технический университет”

    2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 393 “Услуги в области ЖКХ и управления многоквартирными домами”

    3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 11 июня 2014 г. N 543-ст

    4 ВЗАМЕН ГОСТ Р 51929-2002 Услуги жилищно-коммунальные. Термины и определения

    Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0-2012 (раздел 8).

    Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе “Национальные стандарты”, а официальный текст изменений и поправок – в ежемесячном информационном указателе “Национальные стандарты”.

    В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске информационного указателя “Национальные стандарты”.

    Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования – на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (gost.ru)

    Установленные в настоящем стандарте термины расположены в систематизированном порядке, отражающем систему понятий в области услуг жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами.

    Для каждого понятия установлен один стандартизованный термин. Стандартизованные термины набраны полужирным шрифтом.

    1 Область применения

    Настоящий стандарт устанавливает единые термины и определения понятий используемых в национальных стандартах входящих в серию “Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами”.

    2 Нормативные ссылки

    В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующий стандарт:

    ГОСТ 31937-2011 Здания и сооружения.

    Правила обследования и мониторинга технического состояния

    Примечание – При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования – на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю “Национальные стандарты”, который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя “Национальные стандарты” за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

    3 Термины и определения

    3.

    1 аварийное состояние: Категория технического состояния строительной конструкции или здания и сооружения в целом, включая состояние грунтов основания, характеризующаяся повреждениями и деформациями, свидетельствующими об исчерпании несущей способности и опасности обрушения и (или) характеризующаяся кренами, которые могут вызвать потерю устойчивости объекта.

    [ГОСТ 31937-2011, пункт 3.13]

    3.

    2 авария: Техногенное происшествие, создающее угрозу жизни и здоровью людей и животных, целостности и сохранности имущества, снижающее комфортность проживания, приводящее к разрушению или повреждению многоквартирного дома или его частей, нарушению процесса эксплуатации, наносящее ущерб окружающей среде.

    3.

    3 аварийно-ремонтная служба: Совокупность средств и сил, позволяющих осуществлять деятельность по предоставлению заказчику (потребителю) услуг аварийно-ремонтного обслуживания при аварийных ситуациях и (или) неисправностях, возникающих при эксплуатации, управлении и содержании многоквартирного дома.

    3.

    4 безопасное состояние: Комплексное свойство многоквартирного дома и (или) его частей противостоять переходу в аварийное состояние.

    3.

    5 благоустройство: Совокупность работ и мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление архитектурного и эстетического (внешнего) вида придомовой территории, включая фасад дома, строений и объектов благоустройства, расположенных на придомовой территории.

    3.

    6 внутриквартирное оборудование: Электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в помещении многоквартирного дома, имеющее технологическое соединение (до первого запорного устройства или соединения) с соответствующей внутридомовой системой инженерно-технического обеспечения многоквартирного дома, с использованием которой осуществляется потребление коммунальных услуг.

    3.

    7 граница балансовой принадлежности: Линия раздела сети инженерно-технического обеспечения с соответствующей внутридомовой системой инженерно-технического обеспечения по признаку собственности или владения.

    3.

    8 граница эксплуатационной ответственности: Линия раздела сети инженерно-технического обеспечения и соответствующей внутридомовой системы инженерно-технического обеспечения по признаку обязанностей (ответственности), которая определяется по соглашению сторон, как правило, это первое запорное устройство, или определяется по границе балансовой принадлежности.

    3.

    9 диспетчерская служба: Совокупность средств и сил обеспечивающих, в зоне ответственности, связь по приему, регистрации и учету заявок и обращений об аварийных ситуациях и неисправностях, возникающих в процессе эксплуатации, управления и содержания многоквартирного дома, а также взаимодействие и координация работы аварийно-ремонтных служб при ликвидации аварий и устранении неисправностей.

    3.

    10 дополнительные виды работ (услуг): Работы (услуги), не вошедшие в план работ и перечень работ (услуг), которые определяются и финансируются собственниками (заказчиками) дополнительно.

    3.

    11 заказ на услугу: Договор (соглашение), заключенный в соответствии с законодательством Российской Федерации между заказчиком (потребителем) и исполнителем в письменной или иной форме, в соответствии с которым исполнитель услуги принимает на себя обязательства оказать услугу, а заказчик(потребитель) ее принять и оплатить.

    3.

    12 инструкция по эксплуатации многоквартирного дома: Документ, являющийся составной частью технической документации многоквартирного дома, который составляется, ведется и актуализируется в течение всего жизненного цикла многоквартирного дома, включающий описание конструкций и элементов многоквартирного дома, устанавливающий, в соответствии с технологическими, санитарно-эпидемиологическими требованиями и требованиями технических регламентов, правила и порядок эксплуатации (использования) и содержания общего имущества многоквартирного дома.

    3.

    13 капитальный ремонт общего имущество многоквартирного дома: Комплекс работ (услуг) по замене и (или) восстановлению (ремонту), потерявших в процессе эксплуатации несущую и (или) функциональную способность конструкций, деталей, систем инженерно-технического обеспечения, отдельных элементов несущих конструкций многоквартирного дома на аналогичные или иные улучшающие показатели до их нормативного состояния, когда объем таких работ превышает текущий ремонт.

    3.

    14 капитальный ремонт выборочный: Замена (восстановление) общего имущества многоквартирного дома или отдельных его частей, производимая по отношению к меньшей части (некоторым частям) общего имущества многоквартирного дома.

    3.

    15 капитальный ремонт комплексный: Замена, восстановление и (или) ремонт общего имущества многоквартирного дома или отдельных его частей, производимые по отношению к большей части общего имущества многоквартирного дома.

    3.

    16 квалифицированный специалист: Работник организации, частный предприниматель, обладающий соответствующей квалификацией (наличие у специалиста определенного уровня знаний, опыта, навыков), прошедший обучение на проведение требуемых работ.

    3.

    17 комфортные условия проживания: Категория санитарно-эпидемиологического состояния, при котором количественные и качественные значения потребляемых коммунальных услуг, микроклимата и чистоты в помещениях и придомовой территории многоквартирного дома, соответствуют установленным в проектной документации значениям с учетом санитарно- эпидемиологических и других правил и требований.

    3.

    18 лицевой счет многоквартирного дома: Учетный регистр, предназначенный для формирования персонифицированных данных об объектах и источниках финансирования, а так же для учета операций связанных с начислениями, заимствованиями, поступлением и расходованием денежных средств, в соответствии с договорными обязательствами, взятыми в процессе эксплуатации, управления и содержания многоквартирного дома.

    3.

    19 механическая безопасность:

    Источник: http://docs.cntd.ru/document/415912248

    Сила закона
    Добавить комментарий