Можно ли сдать в магазин купленную смесь

Можно ли вернуть купленную краску в магазин по Закону “О защите прав потребителей”?

Можно ли сдать в магазин купленную смесь

Лакокрасочные изделия являются одним из наиболее популярных материалов на строительном рынке. Но не всегда купленное изделие отвечает требованиям и потребностям покупателя, тогда может возникнуть необходимость вернуть его в магазин.

Подлежит ли возврату лакокрасочная продукция: правовое регулирование

Для того чтобы понять, подлежит ли возврату купленная краска, необходимо обратиться к ФЗ «О защите прав потребителей». Ст. 25 данного закона гласит, что потребитель имеет право обменять купленный непродовольственный товар, который не подошел ему по цвету, размеру, форме, габаритам и размеру. На это у него есть 14 дней, не считая дня покупки.

При этом Постановлением Правительства РФ в январе 1998 года был утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества (ПП №55), которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар. В соответствии с указанным документом товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты возврату или обмену не подлежат.

На основании п.81 Правил продажи отдельных видов товара краска и другая лакокрасочная продукция относятся к товарам бытовой химии. Таким образом, краска надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 (ОКП) от 1993г. №301  к товарам бытовой химии относят лакокрасочные изделия, клей, полировочные материалы, антикоррозийные вещества, растворители и красители, разбавители, антисептики, олифу.

Нельзя вернуть художественные краски, а также водно-дисперсионные и масляные.

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Но несмотря на то что краски относятся к невозвратным товарам, в некоторых случаях их все же удастся вернуть в магазин.

В каких случаях можно вернуть качественную краску

Когда необходимо вернуть краску надлежащего качества, закон не находится на стороне покупателя. Единственный вариант для него – попробовать прийти к соглашению с продавцом.

Если продавец примет аргументы покупателя, то он может вернуть красу или обменять. Такие действия администрации не являются нарушением закона, но принудить магазин вернуть товар по нормам «Закона о защите прав потребителей» покупатель не может.

Таким образом, возврат качественной краски допустим, если покупатель не успел вскрыть банку с краской по соглашению с магазином.

Как вернуть краску ненадлежащего качества

Вполне возможно, что покупатель узнает о том, что краска непригодна для использования или испорчена уже дома. Это возможно по разным причинам: наиболее распространенной является нарушение условий хранения лакокрасочных материалов или повреждение заводской упаковки.

Для возврата краски ненадлежащего качества покупателю необходимо пройти следующие шаги:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  1. Покупатель приносит испорченный товар в магазин. При себе ему необходимо иметь платежный документ, подтверждающий факт покупки.
  2. Необходимо написать претензию на возврат некачественной краски. В ней нужно указать требования: возврат товара или обмен на аналогичный.
  3. Продавец имеет право потребовать проведение экспертизы, но не может отказать в приеме претензии.
  4. Если независимая экспертиза подтвердит, что краска утратила потребительские свойства, то продавец обязан удовлетворить требования покупателя. В противном случае покупатель обязан компенсировать продавцу затраты на экспертизу.
  5. Покупатель имеет право оспорить результаты проведенной экспертизы, если он несогласен с ними.
  6. Если продавец не исполняет законные требования покупателя о возврате ему денег за некачественный товар, то покупатель может направить в его адрес претензию с копией в общество защиты прав потребителей.

Если краска была приобретена через интернет, то покупатель имеет право вернуть ее в течение 7 дней после покупки. Такие расширенные сроки для возврата при дистанционной покупке связаны с тем, что у покупателя нет возможности осмотреть краску перед приобретением, таким образом, его права ущемлены. При этом банки с краской на момент оформления возврата должны сохранить товарный вид.

В случае когда руководство магазина отказалось возвращать деньги за некачественный товар, покупатель вправе обратиться за защитой своих интересов в суд.

Аналогичным образом покупателю стоит поступить, если на его претензию по поводу испорченной краски так и не поступил ответ в течение 30 дней.

Таким образом, согласно Постановлению правительства и Закону о защите прав потребителей, краски относят к невозвратным товарам. Но по договоренности с продавцом покупатель имеет право вернуть краску в магазин или обменять ее. При условии покупки некачественного товара покупатель также имеет право на компенсацию его затрат.

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/vozvrat-kraski.html

Можно ли вернуть детское питание в магазин?

Можно ли сдать в магазин купленную смесь

Детское питание и смеси относятся к продовольственным товарам (и нередко медицинского назначения), которые не подлежат обмену  и возврату при стандартных обстоятельствах.

Отсюда вытекают вопросы: в каких случаях покупатель вправе вернуть детскую смесь обратно в магазин, а в каких нет? какие условия при этом должны быть соблюдены? в какие сроки осуществляется возврат? Ответ на эти и другие вопросы читайте в настоящей статье.

О чем говорится в Законе?

Возврат и обмен продовольственных и непродовольственных  товаров регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. Так, например, при возврате дефектного или бракованного товара (ненадлежащего качества) покупатель должен ссылаться на  статьи 18-24 Закона “О защите прав потребителей”. А при возврате товара надлежащего качества принято ссылаться на 25 статью Закона.

В соответствие со статьей 25 Закона “О защите прав потребителей” покупатель может вернуть непонравившийся непродовольственный товар обратно в магазин в течение первых четырнадцати дней с момента покупки в случае, если он не подошел ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

Что касается возврата продовольственных товаров, то он возможен только в случае выявления ненадлежащего качества. Например, купленный творог оказался просроченным, горьким на вкус или кислым по запаху.

То же правило касается и возврата детского питания. Подробнее о возврате и обмене детского питания читайте в следующем разделе.

Если смесь надлежащего качества

Детская смесь является продовольственным товаром, относящимся к продуктам питания медицинского назначения, которые не подлежат обмену и возврату, будучи надлежащего качества.

Поэтому не стоит ссылаться на статью 25, согласно которой покупатель может вернуть непонравившийся товар надлежащего качества, если с момент его покупки прошло не более 14 дней, у него сохранился чек, товарный вид и отсутствуют следы эксплуатации.

Вернуть непонравившуюся детскую смесь обратно в магазин можно лишь в одном случае: если покупатель передумал её покупать в тот момент, когда кассир пробивал её на кассе, но еще не успел распечатать и выдать покупателю чек.

Однако, как известно, в любом законе есть свои лазейки. Закон “О защите прав потребителей” не стал исключением. Так, покупатель может попытаться вернуть качественную детскую смесь обратно в магазин, котором она была куплена, если:

  • Докажет, что продавец дезинформировал его относительно отдельных свойств товара;
  • Докажет, что продавец умолчал о каких-то имеющихся у него недостатках;
  • Докажет, что продавец допустил ошибку при продаже товара, касающейся его наименования, марки или объема;
  • Докажет, что продавец в ходе реализации товара совершил мошеннические действия (завысил стоимость товара, переклеил сроки годности и тд.);

В случае выявления одного из вышеперечисленных обстоятельств покупатель вправе вернуть детский товар обратно в магазин. Для этого ему понадобятся:

  • Паспорт;
  • Детское питание, которое он хочет вернуть. Упаковка при этом должна сохранить целостность (товарный вид);
  • Чек, подтверждающий дату и место совершения конкретной покупки;

Как вернуть детское питание ненадлежащего качества читайте в следующем разделе.

Если смесь ненадлежащего качества

Совершенно иначе обстоят дела с возвратом детского питания ненадлежащего качества. Так, ссылаясь на статью 18 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть детское питание обратно в магазин, если оно окажется бракованным (нарушена целостность упаковки) или просроченным (неприятный запах, нетипичный цвет и структура).

Кроме того, показателем некачественности детского питания могут выступать:

  • Истекший срок годности;
  • Отсутствующая маркировка на упаковки детского питания. К ней относятся: срок годности, дата изготовления, а также информация о производителе товара;
  • Несоответствующая информация о детском питании тому, что оказалось в самой упаковке. Нетипичный запах, цвет, привкус, состав и др., что вызывает опасения и подозрения у родителей ребенка;

Продавец не имеет право отказать в обмене или возврате некачественного детского питания по причине нарушения целостности его упаковки или отсутствия чека у покупателя. Подобные действия считаются противозаконными и требует разрешения в досудебном (сопровождающегося подачей претензии) или судебном (сопровождающегося подачей иска) порядке.

Возвращая некачественное детское питания, покупателю понадобятся:

  • Паспорт;
  • Детское питание;
  • Чек или другой документ, подтверждающий покупку;
  • Составленная претензия (в двух экземплярах);

Составить претензию можно как самостоятельно, скачав образец или типовую форму для заполнения в интернете, либо заполнить выданную пустую форму в самом магазине.

Срок рассмотрения претензии составляет три дня. Если магазин настаивает на проведении дополнительной экспертизы, рассмотрение претензии может занять до 30 дней (максимальный срок).

Если продавец отказывается производить возврат

Если по истечению срока рассмотрения претензия ответа от магазина так и не поступило или последовал отказ в удовлетворении требований, прописанных в нем, покупатель может:

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/mozhno-li-vernut-detskoe-pitanie-v-magazin.html

Можно ли вернуть смесь в детский мир

Можно ли сдать в магазин купленную смесь

  1. Покупатель должен составить заявление в двух экземплярах;

Скачать Составить заявление покупатель может как самостоятельно, скачав образец в интернете, так и при обращении в магазин. Если вы хотите вернуть купленный в магазине “Детский мир” товар надлежащего качества, вы обязаны предпринять следующие действия:

  1. Убедиться, что он соответствует необходимым условиям возврата: товарный вид, отсутствие следов эксплуатации, срок для возврата (14 дней), чек или свидетель;
  2. Обратиться в магазин “Детский мир”и назвать одну из следующих причин возврата: неподходящая форма, цвет, фасон, размер, габариты и комплектация;
  3. Заполнить претензию на возврат товара. Если вы не заполнили его заранее самостоятельно, бланк для заполнения предоставит продавец;

После заполнения заявления на возврат товара надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

Как вернуть детское питание?

По истечение срока годности продукт считается непригодным для употребления в пищу. Срок годности товара определяется и устанавливается производителем продукта в зависимости от входящих в его состав ингредиентов и особенностей продукта.

По истечение срока годности продукты должны быть сняты с продажи, так как торговать просроченными продуктами запрещено в соответствии с законами, действующими на территории России.

При этом, покупатель имеет полное право присутствовать при проведении этой процедуры. Если в результате проверки продавец не признает свою вину и настаивает на том, что товар был испорчен по вине клиента, то потребитель должен потребовать проведения экспертизы.

Экспертиза проводится за счет продавца, а покупатель также имеет право присутствовать на процедуре.

Детский мир возврат товара смесь

2.5. Внимание К ней относятся: срок годности, дата изготовления, а также информация о производителе товара;

  1. Несоответствующая информация о детском питании тому, что оказалось в самой упаковке. Нетипичный запах, цвет, привкус, состав и др., что вызывает опасения и подозрения у родителей ребенка;

Внимание Продавец не имеет право отказать в обмене или возврате некачественного детского питания по причине нарушения целостности его упаковки или отсутствия чека у покупателя.

Подобные действия считаются противозаконными и требует разрешения в досудебном (сопровождающегося подачей претензии) или судебном (сопровождающегося подачей иска) порядке. Если товар ненадлежащего качества Если купленный детский товар оказался ненадлежащего качества, вернуть его можно:

  1. В рамках законодательно утвержденного срока, если иной не обозначен продавцом;
  2. В рамках гарантийного срока, установленного на конкретный детский товар;

Можно ли вернуть молочную смесь в магазин

При этом в отдельных ситуациях основанием для возврата купленного питания в магазин и получения потраченных на него средств может быть общее нарушение нормативов розничной реализации, в частности, нарушение правил фасовки, наличие нераспакованной оптовой упаковки на витрине и так далее. Подскажите как мне вернуть смесь в магазин.

звонила на горячую линию они говорят что смесмьт не может быть сладкой и последолгого применения появиться диатез Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  1. Должен ли магазин поменять детскую смесь?
  2. Должен ли магазин поменять детскую смесь симилак?

Ответы юристов (2)

  1. Все услуги юристов в Москве Регистрация товарного знака Москва от 25000 руб. Регистрация программ ЭВМ и баз данных Москва от 12000 руб.

Похожие вопросы

  1. Должен ли магазин поменять детскую смесь?

    29 Ноября 2016, 19:19, вопрос №1457280 2 ответа

Можно ли вернуть новую смесь

Молочные кухни

  • 2. Аксессуары для ИВ
  • Прикорм
  • 1. Вода и напитки
  • 2. Овощи и фрукты
  • 3.

    Каши

  • 4. Внимание Супы
  • 5. Мясо, рыба, яйцо
  • 6. Молоко и кисломолочные
  • 7. Печенье и хлеб
  • 8. По месяцам
  • 9.

    Готовим малышам

  • Проблемы с аппетитом
  • Первые трудности (необычное поведение и явления)
  • 1. Колики
  • 2. Срыгивание и рвота
  • 3.
  • Важно Возвращая некачественное детское питания, покупателю понадобятся:

    1. Детское питание;
    2. Чек или другой документ, подтверждающий покупку;
    3. Составленная претензия (в двух экземплярах);
    4. Паспорт;

    Составить претензию можно как самостоятельно, скачав образец или типовую форму для заполнения в интернете, либо заполнить выданную пустую форму в самом магазине.

    Как вернуть товар в магазин Детский мир?

    Заводские браки нередки в обществе постоянного производства и потребления, и желание вернуть товар может возникнуть у любого человека.Насколько вообще это возможно?Права и обязанности покупателей прописаны в законах, как и права и обязанности магазинов.

    Если вы хотите вернуть товар, самым полным и достоверным источником о правилах и условиях этого процесса выступает Закон «О защите прав потребителей» и Постановление правительства РФ №55.Вы вправе обратиться с просьбой о возврате товара в Детский Мир в том случае, если:

    1. игрушка или предмет надлежащего качества не состоит в перечне запрещенных к возврату и обмену, а также не подходит вам из-за своего цвета, размера, комплектации, формы или фасона
    2. у игрушки или предмета был найден недостаток, мешающий ее правильной работе, а также любой производственный дефект или изъян.

    В этих двух случаях закон на вашей стороне, однако

    advokatymurmanska.ru

    Если смесь ненадлежащего качества Совершенно иначе обстоят дела с возвратом детского питания ненадлежащего качества.

    Кроме того, показателем некачественности детского питания могут выступать:

    1. Истекший срок годности;
    2. Отсутствующая маркировка на упаковки детского питания.

    Возвращая некачественное детское питания, покупателю понадобятся:

    1. Детское питание;
    2. Составленная претензия (в двух экземплярах);
    3. Паспорт;
    4. Чек или другой документ, подтверждающий покупку;

    Составить претензию можно как самостоятельно, скачав образец или типовую форму для заполнения в интернете, либо заполнить выданную пустую форму в самом магазине.

    advocatus54.ru

    Порядок и возможность обмена детского питания надлежащего качества Многие покупатели считают, что они имеют право на обмен детского питания в течение короткого времени после покупки при нераспечатанной упаковке.

    Источник: https://dtp-sovetnik.ru/mozhno-li-vernut-smes-v-detskij-mir-96930/

    Можно ли вернуть смесь в магазин если купили не ту

    Можно ли сдать в магазин купленную смесь

    периода, по истечении которого смесь считается непригодной для питания. Срок годности должен быть указан на упаковке.

    Срок годности смеси На смесь изготовитель обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого смесь считается непригодной для использования для питания.

    При этом продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

    Если продавец не соглашается возвращать деньги за смесь ненадлежащего качества Проверка качества смеси: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного товара, он обязан принять смесь ненадлежащего качества и провести проверку качества.

    Вернуть смесь в магазин

    Важный факт В некоторых случаях детские смеси могут относиться к товарам медицинского назначения, если они предназначены для профилактики определенных заболеваний и имеют строгие врачебные показания и противопоказания.

    И снова будьте внимательны: вам откажут в обмене, если вы сорвали ярлык, постирали изделие — то есть, не сохранили изначальный вид. Постарайтесь полностью сохранить первоначальный вид изделия вплоть до упаковки, не теряйте кассовый чек — и вам без каких-либо претензий предложат равноценную замену.

    Обменивать новую детскую одежду можно, если вам не подошли следующие параметры:

    можно ли ВЕРНУТЬ СМЕСЬ В МАГАЗИН???

    Нравится 10 декабря 2011, 18:25 не понятно- как я могла ее неправильно хранить? Нравится 10 декабря 2011, 18:33 Россия, Уфа ну продавцы же не знают как вы хранили)))смесь нежелательно хранить в холодильнике.вдруг вы ее в холодильник засунули или же в печку.ну попробуйте сходить в магазин, может что и получится.

    так как никто не гарантирует что Вы с ней делали, поставили в печку или выставили на мороз, а потом её купят другие родители и не дай Бог отравят детей.

    В принципе это правильно, когда у меня пропали закрытые банки я осозновала.

    Можно ли вернуть сухую смесь для детей в магазин

    Непосредственно обмен и возврат товаров определяется нормативами отдельных его статей.

    Однако использовать таковую норму для обмена или получения назад денежных средств, потраченных на покупку, в случае с детским питанием невозможно.

    Похожие вопросы Должен ли магазин поменять детскую смесь?

    29 Ноября 2019, 19:19, вопрос №1457280 2 ответа Должен ли магазин поменять детскую смесь симилак?

    29 Ноября 2019, 19:19, вопрос №1457282 1 ответ Купили детскую смесь, она оказалась просроченной. На какую статью закона ссылаться при возврате? 18 Марта 2019, 15:19, вопрос №1185945 1 ответ

    Можно ли сдать смесь обратно в магазин

    Иногда между продавцом и покупателем возникают споры по поводу того, была ли коляска в эксплуатации.

    Либо вы считаете, что коляска сломалась из-за брака, а продавец — что из-за неправильной эксплуатации с вашей стороны. В этом случае вы вправе требовать отправки товара на независимую экспертизу — по ее результатам вам вернут деньги, если вы были правы.

    Возврат детских товаров надлежащего качества Для того чтобы вернуть товары, которые устроили вас по качеству, но не подошли по другим причинам, в детский отдел, нужно снова обратиться к Закону о Защите прав потребителей – статья 25, пункт 1. Инфо Возвращая некачественное детское питания, покупателю понадобятся:

    1. Детское питание;
    2. Паспорт;
    3. Чек или другой документ, подтверждающий покупку;
    4. Составленная претензия (в двух экземплярах);

    Составить претензию можно как самостоятельно, скачав образец или типовую форму для заполнения в интернете, либо заполнить выданную пустую форму в самом магазине.

    Как вернуть купленное детское питание в магазин

    Важный факт Таковые нормативы не влияют на возможность покупателя отказаться от приобретения товара вплоть до момента печати чека и окончательного оформления договора.

    Таким образом, взятое в супермаркете детское питание можно беспрепятственно вернуть на полку либо отказаться от его приобретения непосредственно на кассе. Несмотря на наличие столь строгих требований, существуют ситуации, в которых обмен лишенного недостатков детского питания является допустимым. Инфо Возвращая некачественное детское питания, покупателю понадобятся:

    1. Паспорт;
    2. Составленная претензия (в двух экземплярах);
    3. Детское питание;
    4. Чек или другой документ, подтверждающий покупку;

    Составить претензию можно как самостоятельно, скачав образец или типовую форму для заполнения в интернете, либо заполнить выданную пустую форму в самом магазине.

    Скачать Образец претензии.doc Предупреждение Срок рассмотрения претензии составляет три дня.

    Можно ли вернуть обратно молочную смесь в магазин

    При этом в отдельных ситуациях основанием для возврата купленного питания в магазин и получения потраченных на него средств может быть общее нарушение нормативов розничной реализации, в частности, нарушение правил фасовки, наличие нераспакованной оптовой упаковки на витрине и так далее.

    Источник: https://ukpravoedelo.ru/mozhno-li-vernut-smes-v-magazin-esli-kupili-ne-tu-74558/

    Возврат детского питания в магазин и обмен: нормы законодательства

    Можно ли сдать в магазин купленную смесь

    Вопросы, связанные с возможностью обмена или возврата детского питания, часто волнуют молодых родителей.

    Ведь ребёнок может просто отказаться есть какую-то конкретную смесь, либо могут возникнуть подозрения в качестве, которые однозначно будут причиной отказа от употребления таковой продукции.

    Однако законодательство не делает различий между детским питанием, различными смесями, заменителями материнского молока и другой пищевой продукции, налагая целый ряд ограничений на обмен и возврат таковых изделий продавцу.

    1. Законодательное регулирование обмена и возврата детского питания 2. Порядок и возможность обмена детского питания надлежащего качества 3. Как обменять просроченное, испорченное или некачественное детское питание

    Законодательное регулирование обмена и возврата детского питания

    Основным законом, регулирующим порядок обмена и возврата любых приобретённых товаров, является ФЗ «О защите прав потребителей».

    Непосредственно обмен и возврат товаров определяется нормативами отдельных его статей. Так, если товар имел недостатки, порядок его замены или возврата регулируется положениями ст. 18-24 вышеупомянутого закона.

    Лишенный недостатков товар подлежит обмену в соответствии с положениями ст. 25 этого ФЗ.

    Непосредственно текст ст. 25 ФЗ позволяет осуществлять обмен продукции надлежащего качества в течение четырнадцати суток после её приобретения.

    Однако использовать таковую норму для обмена или получения назад денежных средств, потраченных на покупку, в случае с детским питанием невозможно.

    Таковая продукция однозначно является продовольственной в большинстве ситуаций, а вышеупомянутая статья разрешает исключительно обмен и возврат непродовольственных товаров.

    Важный факт

    В некоторых случаях детские смеси могут относиться к товарам медицинского назначения, если они предназначены для профилактики определенных заболеваний и имеют строгие врачебные показания и противопоказания.

    Тем не менее, подобные смеси также не подлежат возврату и обмену на основании отдельного правительственного постановления, регулирующего перечень товаров, которые при надлежащем качестве не могут быть возвращены продавцу.

    В данном случае запреты на обмен и возврат касаются исключительно обладающих надлежащим качеством товаров. Если же детское питание обладало какими-либо недостатками, продавец обязан исполнить требования покупателя относительно замены покупки или возврата потраченных на неё денежных средств.

    Порядок и возможность обмена детского питания надлежащего качества

    Многие покупатели считают, что они имеют право на обмен детского питания в течение короткого времени после покупки при нераспечатанной упаковке.

    Таковое часто случается по причине наличия скидок на определенную партию товара, когда он приобретается в большом количестве, а ребёнок просто отказывается есть купленное питание по причине своих вкусовых предпочтений.

    Родители считают, что в таком случае у них есть возможность вернуть оставшиеся баночки и смеси продавцу, если не была нарушена целостность упаковки.

    Тем не менее, требование об обеспечении целостности упаковки и отсутствия признаков использования товара для обмена в четырнадцатидневные сроки применимо исключительно к непродовольственной продукции. Поэтому вне зависимости от времени возврата детского питания продавцу, реализатор не должен производить его обмен, даже в случае если упаковка была целой и питание не было использовано.

    Важный факт

    Таковые нормативы не влияют на возможность покупателя отказаться от приобретения товара вплоть до момента печати чека и окончательного оформления договора. Таким образом, взятое в супермаркете детское питание можно беспрепятственно вернуть на полку либо отказаться от его приобретения непосредственно на кассе.

    Несмотря на наличие столь строгих требований, существуют ситуации, в которых обмен лишенного недостатков детского питания является допустимым. В частности, к таковым случаям относится несоблюдение продавцом правил продажи таковых товаров, в частности:

    • Дезинформация покупателя относительно свойств товара;
    • Непредоставление исчерпывающей информации о составе, порядке применения товара;
    • Ошибка продавца при реализации продукции, выражающаяся в продаже товара не с тем наименованием, не той марки или объема.

    Таким образом, законодательство находится на стороне покупателя, если продавцом была осуществлена продажа не того детского питания, которое было необходимо.

    При этом в отдельных ситуациях основанием для возврата купленного питания в магазин и получения потраченных на него средств может быть общее нарушение нормативов розничной реализации, в частности, нарушение правил фасовки, наличие нераспакованной оптовой упаковки на витрине и так далее.

    Однако для доказательств своей правоты в таковом случае может потребоваться решение вопроса в судебном порядке, что может повлечь за собой издержки, несравнимые со стоимостью купленной продукции.

    Как обменять просроченное, испорченное или некачественное детское питание

    Рекомендуем прочитать: Возврат товаров для детей в магазин: что можно вернуть?

    Прежде, чем требовать обмена или возврата некачественного детского питания, следует определить основные критерии качества таковой продукции. Однозначными основаниями для обмена товара и признания его некачественным являются следующие случаи:

    • Истечение срока годности покупки. Если на момент приобретения товара его срок годности истёк, продавец обязан вернуть покупателю средства или обменять покупку.
    • Отсутствие маркировок на упаковке. К обязательным маркировкам относятся как наличие срока годности и даты изготовления, так и информация о производителе, фактическом составе продукции и серийном номере партии товара. Маркировка и информация должны в обязательном порядке иметься на упаковке, выполненные на русском языке. Отсутствие русскоязычной обязательной информации является полноценным основанием для возврата или обмена питания.
    • Несоответствие информации о детском питании на упаковке фактическому продукту. В частности – неправильный цвет, запах, вкус, состав и другие признаки, отличающиеся от указанной на упаковке информации, являются достаточными обоснованиями для обмена или возврата его продавцу.

    Обратите внимание

    Продавец не может ссылаться на нарушение целостности упаковки детского питания, как на причину отказа в обмене или возврате, если покупателем было установлено отсутствие надлежащего качества таковой продукции. То же самое касается требования о наличии чека – отсутствие у покупателя чека или другого документа, подтверждающего покупку, не является основанием для отказа в её возврате или обмене.

    В случае если имеют место признаки гниения, плесневения, нарушения правил хранения детского питания, продавец вправе отказать покупателю в непосредственном возврате средств или обмене купленного товара в трехдневные сроки лишь при необходимости проведения экспертизы таковой продукции. Экспертиза в обязательном порядке оплачивается за средства продавца, а покупателю должна быть обеспечена возможность беспрепятственного наблюдения за её ходом.

    Важный факт

    Все дополнительные издержки, понесенные покупателем в связи с покупкой некачественной продукции, в частности – затраты на лечение и приобретение лекарств, в случае установления факта продажи некачественного товара и непосредственно его влияния на здоровье или материальное положение покупателя, лежат полностью и исключительно на продавце.

    На практике, порядок действий в случае покупки некачественного детского питания является следующим:

    1. Устная жалоба сотрудникам магазина с требованием обеспечить замену товара на такой же, но лишенный недостатков или на аналог с перерасчетом цены, или же вернуть потраченные на покупку средства.
    2. В случае неудовлетворения устной жалобы следует потребовать книгу жалоб и предложений и оставить там запись с вышеупомянутыми требованиями, а также направить на руководство заведения, реализовавшего продукцию, заявление с требованиями о возврате средств за покупку или про её замену.
    3. Если в трехдневный срок жалоба покупателя не будет удовлетворена, он может направить исковое заявление в суд по месту своего жительства или месту совершения деятельности продавца, а также обратиться в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой.

    (439 голос., 4,56 из 5)
    Загрузка…

    Источник: https://pravo.moe/mozhno-li-vernut-detskoe-pitanie-v-magazin-po-zakonu/

    Возврат стройматериалов продавцу

    Можно ли сдать в магазин купленную смесь

    В тексте Федерального Закона «О защите прав потребителей» говорится о том, что каждый покупатель имеет право вернуть неподходящий товар обратно в магазин. Это возможно, если купленная вещь не подошла по цвету, размеру и другим характеристикам, либо оказалась некачественной.

    Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

    Строительные материалы – особая разновидность продукции, в отношении их возврата законодательством предусмотрен ряд нюансов. Наши советы и рекомендации помогут вам без проблем вернуть товары данного ряда в магазин и получить обратно потраченные средства.

    Что относится к стройматериалам?

    Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие. Все стройматериалы подразделяются на:

    • конструкционные;
    • теплоизоляционные;
    • гидроизоляционные;
    • акустические;
    • кровельные;
    • отделочные;
    • герметизирующие;
    • специального назначения.

    Нормативная база

    Возврат и обмен строительных материалов регламентирует статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также статья 502 Гражданского кодекса РФ. Следуя их положениям, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, а также сдать его обратно и вернуть деньги в полном объеме.

    Осуществить обмен или возврат можно в случае, если товар не подошел покупателю по фасону, расцветке, габаритам и др.

    В тексте постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. прописаны ограничения данного потребительского права. В нем приводится перечень товаров, которые не подлежат ни обмену, ни возврату. Помимо прочих, в него включены отделочные и строительные материалы, которые продаются метражом.

    Исходя из этого, при покупке линолеума, ковролина, кабеля, шнуров, виниловой пленки и иных строительных товаров, которые отрезают при продаже, необходимо быть очень внимательными и заранее обдумать все вопросы, связанные с цветом, размерами и другое.

    Можно ли вернуть строительные материалы?

    Покупая строительные материалы, вы вступаете в рыночные отношения с их продавцом.

    Правительство нашей страны гарантирует соблюдение прав потребителя посредством исполнения норм соответствующего законодательного акта.

    Поэтому любые стройматериалы можно вернуть обратно в магазин в течение 14 календарных дней в случае, если они не входят в список товаров, не подлежащих возврату и обмену.

    Но даже стройматериалы, входящие в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену, должны быть качественными, иначе их также можно вернуть продавцу и получить деньги назад.

    Когда нельзя вернуть стройматериалы?

    Строительные материалы нельзя вернуть в магазин, если они одновременно удовлетворяют двум условиям:

    • находятся в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, так как отпускаются на метраж;
    • являются качественными и не содержат дефектов, с которыми были приобретены потребителем.

    Кроме того, закон запрещает возврат:

    • бытовой химии и средств, содержащих пестициды (скажем, антигрибковых препаратов);
    • шнуров, кабелей, проводов проданных по метражу;
    • напольных покрытий, отпускаемых отрезным способом;
    • сухих смесей в открытых упаковках;
    • штукатурки и клея, которые продавались на разлив или в россыпь.

    Но и эти стройматериалы по законодательству можно вернуть в том случае, если покупателю удастся доказать, что он не был в достаточной мере информирован о товаре.

    Например, когда при покупке обоев он не обнаружил на ценнике указание на то, что они имеют виниловую основу и не смог правильно подобрать клей впоследствии.

    В такой ситуации необходимо сослаться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей».

    Сроки на возврат

    По закону потребитель имеет право вернуть строительные материалы в течении четырнадцати дней. Этот срок относится как к некачественной, так и к качественной, но не подошедшей по каким-либо причинам продукции. 

    Пошаговая инструкция возврата

    Для того чтобы вернуть строительные материалы в магазин, нужно совершить ряд последовательных действий.

    1. Проверьте – не повреждена ли упаковка товара, и не входит ли его наименование в перечень продукции, запрещенной к возврату и обмену. Если ни то, ни другое к конкретной ситуации не относится, можно перейти к следующему шагу.
    2. Обратитесь в магазин и сообщите о своем желании совершить возврат стройматериалов. В большинстве случаев проблем не возникает, и вернуть строительные материалы удается на месте, в присутствии менеджера или администратора.
    3. Вам отказали в возврате? В таком случае следует составить официальную претензию в письменной форме и направить её руководителю магазина строительных материалов. Начинается претензионный этап решения конфликта. Адресант обязан ответить на поступившую претензию в течение десяти дней. Если ответа не последует, покупатель вправе подать иск в судебные органы.

    Претензия

    В тексте претензии на возврат строительных материалов необходимо указать:

    • наименование и адрес торговой точки;
    • личные и контактные данные потребителя;
    • дату приобретения товара;
    • наименование товара;
    • стоимость покупки;
    • дату обнаружения недостатков или несоответствия;
    • описание причин возврата товара;
    • ссылки на законодательные акты, разрешающие возврат в данном случае.

    К претензии нужно приложить чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие факт покупки. Если документы передаются руководителю организации непосредственно на руки, стоит взять у него расписку, свидетельствующую о том, что он их получил. Ответственное лицо отказывается её подписывать? В таком случае лучше направить претензию заказным письмом и зарегистрировать факт его отправки на почте.

    Скачать образец претензии на возврат строительных материалов можно здесь.

    Возврат строительных материалов в интернет-магазин

    Условия возврата строительных материалов в онлайн-магазин немного другие. Они регулируются статьей 26.1 «О дистанционном способе продажи товаров» Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

    Согласно её положениям, покупатель вправе отказаться от приобретения товара в течение семи дней после его получения (если продавец не указал определенных условий возврата, покупатель имеет право на отказ от стройматериалов на протяжении трех месяцев).

    На данных условиях потребитель имеет право вернуть некачественную продукцию, а также стройматериалы надлежащего качества, если они не подошли ему по укомплектованности, цвету, величине и иным характеристикам.

    При этом продавец возвращает покупателю деньги за товар, но удержит средства, которые пошли на оплату доставки. Совершить возврат средств интернет-магазин должен в течение десяти дней после поступления соответствующего требования.

    Это обязательство закреплено в статье 21 «Правил продажи товаров дистанционным способом».

    Если речь идет о приобретении в интернет-магазине строительных материалов с дефектами, покупатель вправе:

    • совершить замену стройматериалов на другие;
    • потребовать возврат части уплаченных средств в счет покрытия ущерба;
    • потребовать продавца устранить недостатки товара;
    • вернуть полную сумму, уплаченную за строительные материалы, тем самым отказавшись от договора поставки.

    Стоит знать о том, что отсутствие чека в покупке в интернет-магазине строительных материалов не является законным основанием для отказа в возврате средств или обмене товара. Деньги возвращаются тем же способом, которым они были получены – на карту, электронный кошелек, курьерской службой и др.

    Действия в случае отказа в возврате или обмене

    В случае игнорирования претензии потребителя на возврат строительных материалов и отказа в возврате средств, покупатель имеет полное право подать судебный иск в соответствующую инстанцию.

    Иногда для определения правоты придется провести специальную экспертизу стройматериалов.

    На её основе делается заключение, которое впоследствии используется в качестве доказательства в ходе судебного разбирательства.

    К документам следует приложить дубликат официальной претензии, чеки и квитанции, а также свидетельства о понесенном ущербе, если таковой имеет место быть.

    Нюансы возврата стройматериалов

    На первый взгляд, процедура возврата строительных материалов кажется довольно простой и последовательной. Но на практике существует ряд нюансов, которые необходимо знать и учитывать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.

    Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

    Например, по нормам закона «О защите прав потребителей» возврат обоев в неповрежденной упаковке вполне допускается. Но здесь есть одна особенность. При возврате нужно вернуть весь товар, а не часть покупки.

    Поэтому если вы купили 10 рулонов обоев, неправильно рассчитали метраж помещения, и после ремонта у вас осталось 2 лишних рулона, вернуть их обратно вы не сможете.

    Как лучше обезопасить себя от напрасных трат в подобных ситуациях? В случае, если у вас есть предположения о том, что 1-2 рулона обоев могут оказаться ненужными, попросите продавца пробить их отдельным чеком. Тогда вы без проблем сможете вернуть их в магазин в течение 14 дней после покупки и получить за них деньги обратно.

    Данное требование не касается ситуаций, когда, например, один из пяти купленных рулонов оказался бракованным. В таком случае вам обязаны вернуть за него деньги, как бы он ни был пробит.

    Многие сетевые магазины, привлекая клиентов, способны установить собственные правила возврата, если они направлены в сторону выгоды потребителя. Так, некоторые из них предлагают забрать обратно по отпускной цене те строительные материалы, которые останутся у покупателя после завершения ремонта не распакованными.

    Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/stroitelnye-materialy/

    Сила закона
    Добавить комментарий